Viajar es un privilegio y un placer para todas las personas. Sin embargo, una vez decidido el destino, siempre que sea por ocio, el proceso de reservar los billetes y alojamiento suele ser un verdadero quebradero de cabeza en busca de cual puede ser la mejor opción. Una vez decidido el hotel, generalmente, se recibirá un correo de confirmación de la reserva en el que se indica la fecha de llegada y salida y el número de huéspedes. Hasta ahí, todo normal.
El camino comienza a ralentizarse una vez que se llega al hotel en el que se realizó la reserva. Allí, en la recepción, se deberá completar el llamado check-in, es decir, el proceso por el que se confirma la llegada, el nombre y número de huéspedes y se entregan las llaves de la habitación para subir, soltar las maletas y comenzar a conocer la ciudad de destino. No obstante, este proceso, aparentemente sencillo, puede demorarse en el tiempo y resultar algo pesado, por lo que los hoteles ya están implantando un nuevo truco para evitar a los viajeros tener que realizar el formulario de llegada de forma presencial.
No hacer check-in en el hotel
La digitalización ha llegado para quedarse y, bien empelada, es un arma muy beneficiosa y que facilita muchos trámites para la vida diaria. Pero también para acontecimientos menos usuales, como puede ser realizar el check-in en los hoteles cada vez que se va de viaje. Y es que los establecimientos hoteleros están implementando un nuevo truco para evitar demoras en la llegada de los viajeros al tener que realizar de forma presencial el registro de bienvenida.
Esta nueva técnica es tan sencilla como que el propio hotel envía un correo a la persona que ha efectuado la reserva en el que permite poder realizar el check-in de forma online. En este sentido, se establece la hora aproximada de llegada y el número de huéspedes, además de facilitar la documentación pertinente, como el DNI. A través de este truco, al llegar al hotel únicamente habrá que acudir al mostrador de recepción a recoger las llaves de la habitación; otros hoteles, sin embargo, ya cuentan con códigos para abrir las puertas.
Por tanto, lograr este nuevo método de bienvenida exige a los alojamientos anticiparse a los deseos del cliente y ser eficientes, eliminando cualquier asistencia innecesaria. Ello no significa que el personal desaparezca, sino que su papel se convierte en más discreto, llegando en muchos casos a pasar prácticamente inadvertido con ayuda de la tecnología y realizando operaciones sutiles entre bastidores.
Ventajas del check-in online
En primer lugar, esta nueva técnica de realizar el check-in es más rápido y cómodo que el proceso tradicional en la recepción del hotel. No es necesario esperar en una larga fila o interactuar con el personal de recepción. Además, el check-in online permite personalizar la estancia en el alojamiento. Igualmente, es un truco más seguro y confiable.
Los huéspedes proporcionan información personal, lo que significa que la información se almacena de manera segura y se puede acceder en cualquier momento. Además, el check-in online permite a los huéspedes realizar el pago con antelación, lo que significa que no es necesario preocuparse por tener suficiente efectivo o una tarjeta de crédito en el momento de la llegada.
Finalmente, también se deduce que el check-in online es más eficiente para el hotel. La recepción puede procesar más huéspedes en un menor tiempo, lo que significa que hay menos filas y esperas. Además, el personal de recepción puede dedicar más tiempo a ofrecer un servicio de mayor calidad a los huéspedes que requieren ayuda o información adicional.
